ネットワーク環境が不安定だったり、ストレージの容量が不足している場合、アップデートできない可能性があります。

【ストレージの容量を確認】
・不要なアプリケーションおよびデータの削除を行い、容量を確保してください。

【ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認】
・ネットワークが不安定な場合、アップデートが正常に行われない可能性があります。

※他のWi-Fiに接続しても問題が続く場合は、以下の情報と共にお問い合わせください。
1．端末のモデル
2．インターネット接続方法(Wi-Fi/LTE)
3．問題が発生した日付と時間
4．接続国家(位置など)　
5. Wi-Fi提供業者/キャリア