ゲームが起動できません。

サーバーメンテナンス中には起動することができません。まずは、公式ツイッターからメンテナンス状況をご確認ください。サーバーメンテナンス中ではないにも関わらず、ゲームが起動できない場合は以下の方法をお試しください。【起動できない現象を解決する方法】1．不要なアプリケーションおよびデー...

ダウンロード/インストールができません。

以下をご確認ください。1．ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認・Wi-Fi環境でのみダウンロードを許可している場合、それ以外の環境にてダウンロードできない場合があります。・ネットワーク環境によって接続遅延または接続不可が発生する可能性があります。2．メモリー容量を確...

No Events Showing Up

Battlegrounds Mobile is serviced not only in South Korea but in many other countries.This could happen when your location of game installati...

アップデートができません。

ネットワーク環境が不安定だったり、ストレージの容量が不足している場合、アップデートできない可能性があります。【ストレージの容量を確認】・不要なアプリケーションおよびデータの削除を行い、容量を確保してください。【ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認】・ネットワークが不...

アップデートメニューに表示されません。(iOS)

アップデートメニューに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。【手動でアップデート】1．App Storeの右下にある「アップデート」をタップ2．「PUBG MOBILE」アプリのアップデートをタップ

ゲームが強制終了します。

ゲームの強制終了現象には様々な原因が存在します。以下の方法をお試しください。1．「PUBG MOBILE」以外の他のアプリケーションを終了2．使用中のOSバージョンを確認およびアップデート3．ネットワーク(Wi-Fi/LTE)の接続状態を確認4. 「PUBG MOBILE」のグラ...

ゲームのサウンドが出力されません。

ゲームのサウンドが出力されない場合、サウンド設定および接続したBluetooth端末をご確認ください。【サウンド設定の確認方法】１．設定→「サウンド設定」からサウンドが正常に設定されているかご確認ください２．設定がオフになっている場合はサウンドが出力されません【Bluetooth...

ボイスチャットができません。

ゲーム内マイクが使用できない場合は、以下をご確認ください。1．「マイク」の権限が「PUBG MOBILE」に付与されているか確認2．サウンド設定にて音量がオンになっているか確認3．サウンド設定にてマイクのオプションが選択されているか確認

プッシュ通知を受け取りたくありません。

プッシュ通知の解除方法は以下の通りです。【Android】設定→アプリ→「PUBG MOBILE」→通知表示のチェックを外す【iOS】設定→通知→「PUBG MOBILE」→「通知を許可」をOffにする※ご利用端末によって経路が異なります。

発熱とバッテリーの消費が激しいです。

PUBGモバイルでは様々なハードウェア、モバイル端末機器でより快適にゲームがプレイできるよう、最適化作業を行っております。発熱やバッテリーの消耗率を抑えるためには、ゲームロビー右下にある▲ボタンを選択 > 「設定」ボタンを選択 > 「グラフィック」から、「スムーズ」、...

「サーバーに接続できません。ネットワークの環境を変更するか、もしくはシステムの設定でアプリにネットワーク権限を許可してください。 エラーコード:154140712, 154140714, 154140716」でゲームに接続できません

ネットワークエラー：サーバーに接続できません。ネットワークの環境を変更するか、もしくはシステムの設定でアプリにネットワーク権限を許可してください。 エラーコード : 154140712, 154140714, 154140716は、リソースのアップデート過程にて一定の時間以上を超...

「Game Centerアカウントにログインしていません。」というメッセージと共にゲームが起動できません。

「Game Centerアカウントにログインしていません。端末の設定に入り、Game Centerアカウントにログインしてください。」というメッセージと共にゲームが起動できない問題は端末のGame Center設定がオフになっている場合に発生します。設定をオンにしていただけますと...

「サーバーに接続できません。ネットワークの環境を変更するか、もしくはシステムの設定でアプリにネットワーク権限を許可してください。 エラーコード:554827782」でゲームに接続できません

ネットワークエラー：サーバーに接続できません。ネットワークの環境を変更するか、もしくはシステムの設定でアプリにネットワーク権限を許可してください。 エラーコード : 554827782は、リソースのアップデート過程にてネットワーク通信が切断された場合に発生する場合があります。お手...

海外ではPUBG MOBILEをプレイすることができないですか？

「PUBG MOBILE」は日本正式サービスバージョンであり、Google・Facebook・Twitterのアカウントと連携してご利用いただけます。日本以外の地域では「PUBG MOBILE」の日本正式サービス版をご利用いただけません。こちらは、「PUBG MOBILE」をサー...

「サーバーが応答しませんでした。ログインページに戻り、もう一度お試しください。」が表示されます。

「サーバーが応答しませんでした。ログインページに戻り、もう一度お試しください。」はモバイル端末のVPNが有効になっている場合に表示されます。ご利用端末のVPNなど、接続位置を変更または迂回するアプリを全て無効にしていただいた上で、ゲームを起動してみてください。 それから...

「Please enable storage access permission for this app in settings and restart the game.」が表示されます。

「Please enable storage access permission for this app in settings and restart the game.」はPUBG MOBILEの端末アクセス権限が制限されていたり、ゲームをインストールまたは起動したパスがセ...

「不明なエラー。端末を再起動してもう一度お試しください。エラーコード：556793879」でゲームに接続されません

「不明なエラー。端末を再起動してもう一度お試しください。エラーコード：556793879」はネットワークの環境が安定していない場合に発生するエラーです。ご不便おかけし申し訳ございませんが、より安定なネットワーク環境(Wi-fi、LTE)で再度接続をお試しください。安定なネットワー...

「不明なエラー。端末を再起動してもう一度お試しください。エラーコード：554827799」でゲームに接続されません

「不明なエラー。端末を再起動してもう一度お試しください。エラーコード：554827799」で接続に不具合が発生している場合は端末機器に空きスペースが不足した際によく発生するエラーです。ご不便おかけし申し訳ございませんが、端末機器の空きスペースを確報してから再度接続をお試しください...